Firma z branży e-commerce, dynamicznie rozwijająca się i działająca w konkurencyjnym środowisku, stanęła przed koniecznością dostosowania swoich procesów sprzedażowych i marketingowych do wymogów RODO. Klient zwrócił się do nas z prośbą o przygotowanie pełnej dokumentacji i wdrożenie procedur, które zapewnią zgodność z przepisami oraz ochronę danych klientów. Naszym celem było opracowanie kompleksowych rozwiązań, które będą wspierały rozwój firmy, jednocześnie dbając o bezpieczeństwo danych i zgodność z regulacjami.
- Rezultat 1: Opracowanie pełnej dokumentacji RODO obejmującej wszystkie kluczowe procesy sprzedażowe i marketingowe, co zapewniło zgodność z przepisami.
- Rezultat 2: Wdrożenie procedur umożliwiających bezpieczne zarządzanie danymi klientów i skuteczne realizowanie kampanii marketingowych zgodnie z zasadami ochrony danych.
- Rezultat 3: Zwiększenie świadomości zespołu marketingowego i sprzedażowego na temat wymogów RODO, co pozwoliło na bardziej odpowiedzialne podejście do przetwarzania danych.
Wyzwanie
Firma e-commerce, korzystająca z zaawansowanych strategii marketingowych i technik sprzedażowych, musiała dostosować swoje działania do rygorystycznych wymogów RODO. Naszym wyzwaniem było przygotowanie dokumentacji, która uwzględniała specyfikę branży i obejmowała wszystkie procesy związane z pozyskiwaniem, przetwarzaniem i przechowywaniem danych klientów. Kluczowe było opracowanie rozwiązań, które zapewniłyby zgodność z przepisami, a jednocześnie wspierałyby cele biznesowe firmy.
Podejście
Rozpoczęliśmy od szczegółowej analizy procesów sprzedażowych i marketingowych, aby zrozumieć, jak dane klientów są przetwarzane i jakie ryzyka są z tym związane. Na tej podstawie opracowaliśmy dokumentację zgodną z wymogami RODO, obejmującą polityki prywatności, klauzule zgód, procedury dotyczące realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz procesy zarządzania incydentami bezpieczeństwa danych. Następnie wdrożyliśmy procedury, które pozwoliły na bezpieczne i zgodne z przepisami zarządzanie danymi w kampaniach marketingowych i operacjach sprzedażowych.
Wpływ
Dzięki naszej współpracy firma zyskała pełną zgodność z wymogami RODO w procesach sprzedażowo-marketingowych, co pozwoliło na prowadzenie działań promocyjnych w zgodzie z regulacjami, bez obaw o potencjalne sankcje. Przygotowana dokumentacja oraz wdrożone procedury zwiększyły poziom bezpieczeństwa danych klientów, a podniesiona świadomość zespołu przełożyła się na bardziej odpowiedzialne podejście do przetwarzania danych. Efektem była poprawa wizerunku firmy jako zaufanego partnera w e-commerce oraz długoterminowe wzmocnienie relacji z klientami.
